¿Cuándo puedo esperar mi compensación?
La mayoría de los casos tardan entre dos semanas y dos meses en resolverse; las desviaciones significativas de esto solo ocurren cuando un tercero (aerolínea, organismo de ejecución o tribunal) tarda mucho en responder.
Nos encargamos de actualizarlo cada vez que cambie el estado de su reclamación y cuando lo solicite.
Puedes leer más detalles sobre el proceso a continuación:
En la mayoría de los casos, determinamos la elegibilidad de las reclamaciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la presentación y, a más tardar, de 5 días hábiles para casos complejos. Dependiendo de cuánto tiempo demore la aerolínea en responder a la reclamación, el período de espera después de esto suele ser según nuestra experiencia de una a seis semanas, ya que algunas aerolíneas tardan más en responder que otras. Si la aerolínea acepta la reclamación, generalmente proporcionan la compensación dentro de una semana a partir de su respuesta. Si lo rechazan y nosotros reclutamos a un organismo nacional previsto por la ley o iniciamos un procedimiento judicial, puede ocurrir un período de espera adicional de 2 a 6 meses, dependiendo de la especificidad de cada caso.